Уголок потребителя в 2026 году: что должно быть и что — миф

Этот вопрос мне задают постоянно: нужен ли уголок потребителя, что в нём лежит и правда ли, что без него оштрафуют. Вокруг темы столько мифов, что на них зарабатывают целые «службы защиты прав потребителей» — звонят предпринимателям и продают брошюры за несколько тысяч рублей. Разбираю, что требует закон.

Короткий ответ. Слова «уголок потребителя» нет ни в Законе «О защите прав потребителей», ни в Гражданском и Административном кодексах. Есть обязанность показать покупателю информацию о вас, о товаре и об услуге «в наглядной и доступной форме» (ст. 8–10 Закона № 2300-1). Форму выбираете сами: стенд, папка, лист на стойке. Книга отзывов и предложений нужна не всем: в розничной торговле её отменили с 2021 года, а в общепите, бытовых услугах и платной медицине она остаётся. Покупать «обязательный комплект» у звонящих не нужно: закон распечатывается бесплатно.

Что такое уголок потребителя и почему его нет в законе

Уголок потребителя — это принятое в бизнесе название места, где вы показываете покупателю обязательную информацию. Юридического определения у него нет: ни стенд, ни папка, ни конкретный набор бумаг в законе не названы.

Обязанность при этом настоящая. Она вытекает из трёх норм:

• Статья 8 Закона № 2300-1 — потребитель вправе получить необходимую и достоверную информацию о товаре, работе или услуге. Её доводят на русском языке, наглядно и доступно.
• Статья 9 — что рассказать о себе: фирменное наименование (для ИП — фамилия, имя и отчество), адрес и режим работы. ИП дополнительно указывает сведения о государственной регистрации и название органа, который его зарегистрировал.
• Статья 10 — что рассказать о товаре и услуге: цены, порядок оплаты, условия оказания услуг, гарантийные сроки.

Ещё статья 495 Гражданского кодекса требует дать покупателю полную информацию о товаре. Из этих норм и выросла практика «уголка».

Закон

Пункт 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1: информация доводится до потребителя в наглядной и доступной форме. Текст закона — на КонсультантПлюс.

Сам Роспотребнадзор говорит то же. В разъяснении Центра гигиенического образования населения (ЦГОН) сказано: понятия «уголок потребителя» в законодательстве нет, форму и место выбирает предприниматель, важно, чтобы информацией удобно было пользоваться (разъяснение ЦГОН). Там же отмечено, что инспекторы проверяют не наличие стенда, а то, как вы информируете покупателя.

Откуда тогда слово? Оно из советской торговли и из ГОСТов на услуги торговли и общепита, где упоминается информационный стенд. В судах и в разъяснениях ведомств его тоже используют как общее название. Поэтому спорить с инспектором о терминах бессмысленно: уголка может не быть, а информация должна.

Нужен ли уголок потребителя ИП и ООО: таблица по видам бизнеса

Нужна информация для покупателя — всем, кто работает с потребителями. Нужен ли отдельный стенд и книга отзывов, зависит от вашей сферы.

С аптеками ситуация особая. Раньше книгу требовали Правила надлежащей аптечной практики (приказ Минздрава № 647н). Но приказ Минздрава от 29.04.2025 № 259н обновил эти правила и исключил требование о книге отзывов, изменения действуют с 1 сентября 2025 года. Держать книгу в аптеке можно добровольно, обязанности больше нет. Если вы читаете старую статью, где аптеке «обязательно» нужна книга, смотрите на её дату.

Если у вас салон красоты, подробнее — в требованиях к салону красоты: там уголок потребителя разобран в связке с санитарными правилами и персональными данными. Для общепита смежная тема — санитарные правила и медкнижки.

Что должно быть в уголке потребителя: обязательно, по требованию, миф

Единого перечня закон не даёт, поэтому на стенде путают три разные вещи: то, что требует закон, то, что рекомендует Роспотребнадзор, и то, что выдумали продавцы бланков. Раскладываю по полкам.

Обязательно

Это то, что закон требует показать покупателю. Всё из списка должно быть доступно без просьбы к продавцу. Перечень документов для ИП и для ООО одинаковый, отличаются реквизиты: ИП указывает ФИО и ОГРНИП, организация — полное наименование и ОГРН.

Нотариальная копия не требуется. Если кладёте копии документов, достаточно пометки «Копия верна», подписи и даты. Подпись и печать нужны, чтобы у инспектора не было вопросов, а не потому, что так сказано в законе.

Образец информационного листа

Так выглядит основной лист уголка потребителя для ИП. Подставьте свои данные, для организации замените строки с ФИО и ОГРНИП на полное наименование и ОГРН.

Образец

• Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество]
• ОГРНИП [номер], зарегистрирован [название налогового органа]
• Адрес: [город, улица, дом]
• Режим работы: [дни и часы]
• Лицензия (если деятельность лицензируется): [вид деятельности, номер, срок действия, кем выдана]
• Куда направить претензию: [почтовый адрес, e-mail, телефон]

Шрифт крупный, формат А4. Если прикладываете копии документов, внизу ставят «Копия верна», подпись и дату.

По требованию покупателя

С 1 сентября 2026 года розничный продавец показывает текст Правил продажи только по запросу покупателя: в п. 14 Правил № 657 сказано, что Правила доводятся до потребителя «по его требованию». Вешать многостраничное постановление на стенд не нужно, но на кассе должна лежать актуальная распечатка или электронная копия. Подробнее — в разборе новых правил розничной торговли.

В услугах и общепите правила отрасли (№ 1514 и № 1515) должны быть доступны потребителю. Книга отзывов выдаётся по требованию: об этом в следующем разделе.

Рекомендуется (это практика, а не закон)

Эти бумаги не прописаны в законе как обязательные, но я бы их держал. Они дёшевы и обрывают споры с инспектором.

• Актуальная распечатка Закона «О защите прав потребителей» с pravo.gov.ru или из справочной правовой системы. Не из книжного киоска: там часто лежат старые редакции.
• Контакты контролирующих органов: адрес, телефон и e-mail территориального управления Роспотребнадзора (берите на сайте управления) и бесплатный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43. Если в вашем городе есть отдел защиты прав потребителей при администрации, добавьте и его. Лист с заголовком, но без реальных контактов выглядит хуже, чем отсутствие листа.
• Телефоны экстренных служб (101, 102, 103, 112).

Миф

Всё из этого списка продают как «обязательное», а в законе этого нет:

• Нотариальная копия свидетельства о регистрации. Свидетельств больше нет.
• «Пять обязательных брошюр с QR-кодами и голограммами». Такого требования нет.
• «Электронный» или «цифровой» уголок потребителя. Понятия в законе нет, как и «бумажного».
• Журнал учёта проверок. Это документ для проверяющих, покупателю он не нужен.
• План эвакуации. Висит по требованиям пожарной безопасности, к уголку потребителя отношения не имеет.
• Регистрация книги отзывов в управе. Подробно разберу в следующем разделе.
• Готовая фабричная папка или щит с карманами. Любой удобный формат подойдёт.

Книга отзывов и предложений: кому нужна и как оформить

Книга обязательна там, где её требуют отраслевые правила: в общепите, бытовых услугах и платной медицине. В рознице её отменили с 1 января 2021 года, когда вступили в силу прежние Правила продажи (постановление № 2463). В новых Правилах № 657, действующих с 1 сентября 2026 года, о книге отзывов нет ни слова.

Что требуют отраслевые правила:

• Бытовые услуги (парикмахерские, барбершопы, салоны красоты, ателье, химчистки, ремонт обуви и техники, автосервисы) — Правила бытового обслуживания, постановление Правительства № 1514. Книга выдаётся потребителю по его требованию.
• Общепит (рестораны, кафе, бары, столовые, кофейни) — Правила оказания услуг общественного питания, постановление № 1515. Тоже по требованию.
• Платные медицинские услуги — Правила, утверждённые постановлением Правительства от 11.05.2023 № 736.

Для магазинов, интернет-магазинов и аптек книга не нужна. Вместо неё для дистанционной торговли Правила требуют указать способы направления претензий (п. 24 Правил № 657). В обычном магазине этого прямо не требуют, но я советую указать адрес, e-mail и телефон: клиенту понятно, куда писать, и вопрос про книгу жалоб отпадает. Если инспектор по привычке просит книгу жалоб в обычном магазине одежды, просите назвать норму. Такой нормы в Правилах продажи нет.

Как оформить книгу

Закон не задаёт форму, но принятая практика такая: книга пронумерована, прошнурована, скреплена подписью руководителя или ИП и печатью, если она у вас есть. Заполненную книгу по сложившейся практике хранят не менее года после последней записи.

Теперь два мифа, которые печатают прямо на обложках бланков.

Миф первый: книгу нужно зарегистрировать в управе района. Это требование из советской инструкции Минторга СССР 1973 года, которая давно не действует. Ни в администрации, ни в Роспотребнадзоре, ни в налоговой книгу заверять не нужно. Оформляете и заверяете её сами.

Миф второй: книга должна висеть на стенде. Отраслевые правила используют одну формулировку: книга предоставляется потребителю по его требованию. Она может лежать у администратора, на кассе или у официанта. Главное — выдать её сразу и без вопросов, не требуя паспорт и не выясняя, что клиент собирается писать.

Ловушка: запись в книге — это претензия

Здесь легко ошибиться. Не каждая запись требует ответа: на благодарность или пожелание достаточно поставить отметку «ознакомлен». Но если клиент написал конкретное требование («верните деньги», «исправьте работу»), это претензия. На неё нужно ответить в сроки, которые установлены Законом № 2300-1: 10 дней на возврат денег, 7 дней на обмен товара.

Если вы вообще не смотрите книгу и не отвечаете, это путь к штрафу по ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ (о размерах — в разделе про штрафы) и к 50% штрафа в пользу потребителя в суде. Моё мнение: торговле лучше вообще не держать бумажную книгу «для красоты». Она создаёт обязанность отвечать на любую запись и ничем вас не защищает.

Что изменилось в 2026 году для уголка потребителя

Три изменения касаются вашего стенда прямо.

1. Новые Правила продажи вместо № 2463

С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила продажи товаров (постановление Правительства от 30.05.2026 № 657, до 1 сентября 2032 года). Для уголка важно три вещи:

• старое постановление № 2463 в торговой части утратило силу: распечатку с ним со стенда уберите, иначе вы показываете покупателю неактуальный документ;
• текст новых Правил теперь выдают по требованию покупателя, держите его на кассе;
• детальнее расписан порядок претензий и информация о продавце, в том числе для маркетплейсов.

Всё по этому постановлению — в статье про новые правила розничной торговли.

2. Русский язык на стенде и вывеске

С 1 марта 2026 года действует Федеральный закон от 24.06.2025 № 168-ФЗ. Вся информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть на русском: вывески, указатели, меню, прайсы и стенды с документами. Иностранный текст допускается как дублирующий, если он по содержанию и шрифту равнозначен русскому. Слова вроде «Sale» или «Open» без русского аналога под запрет попадают.

Что можно оставить латиницей и как переводить заимствования, разобрано в инструкции про вывески после 1 марта 2026. Пройдитесь по своему стенду и прайсу с этим списком.

3. Правила № 1514 и № 1515 заканчиваются 1 января 2027 года

Эта дата касается кафе, салонов и клиник. Постановления № 1514 (бытовое обслуживание) и № 1515 (общепит) приняты в 2020 году со сроком действия до 1 января 2027 года. Роспотребнадзор подготовил проекты новых правил (февраль 2026): в них, в частности, при дистанционном заказе услуги нужно давать ссылку на электронную книгу отзывов, а бумажная книга сохраняется.

Важно

На 15 октября 2026 года я не нашёл подтверждения, что новые правила общепита и бытового обслуживания подписаны. Сейчас действуют старые, их требования выполняйте. Следите за обновлениями: если правила заменят, перечень документов на стенде придётся пересмотреть к началу 2027 года.

Некоторые источники уже пишут «с сентября 2026 года электронная книга обязательна». Это относится к проектам, а не к принятым документам, не ориентируйтесь на такие заголовки.

Как оформить уголок потребителя: стенд или папка

Подойдёт любой формат, если покупатель находит информацию и читает её сам, без просьбы к персоналу. Критерий закона — «наглядная и доступная форма».

На практике нарушением считают такие варианты:

• папка с документами лежит в ящике стола у администратора или за прилавком;
• документы в подсобке или сейфе;
• многостраничные правила за запертым стеклом витрины или высоко под потолком;
• текст в мелком шрифте, который не прочитать;
• у кафе и ресторана стенд в дальнем коридоре у туалета.

Если выбрали папку, подпишите её крупно («Информация для потребителей») и положите на открытую полку или стойку в зоне ожидания или у кассы. Если стенд, повесьте на уровне глаз в освещённом месте у входа или кассы.

Совет

Цифры «центр стенда на высоте 150–170 см» и «шрифт не мельче 12–14 pt» вы встретите в обзорах. Это практические рекомендации, в законе таких норм нет. Но они разумны: если инспектор сомневается, что текст читается, крупный шрифт и нормальная высота снимают вопрос.

В общепите есть особое правило: информация об исполнителе и услугах размещается так, чтобы с ней можно было ознакомиться и в зале, и до входа в него (в Правилах № 1515). Лучше повесить стенд в вестибюле или у входа, а не в глубине зала.

На стенд можно добавить собственные правила для посетителей, например про животных или дресс-код. Только не закрывайте ими обязательную информацию.

Уголок потребителя для самозанятых, ярмарок и интернет-магазинов

Самозанятые без ИП

Закон о защите прав потребителей называет исполнителем и продавцом организацию или ИП. Формально самозанятый без статуса ИП под него не подпадает, и обязанности оформлять стенд у него нет.

На практике я советую всё равно завести папку: ФИО, ИНН, статус плательщика налога на профессиональный доход, телефон, режим работы, прайс. Так клиент видит, что вы работаете открыто, а при споре у вас есть документ, подтверждающий условия. Как оформить самозанятость — в инструкции для самозанятых.

Ярмарки, палатки, киоски

Требования ст. 9 действуют в полном объёме. Капитальный стенд не нужен, но на видном месте должна лежать распечатка: наименование или ФИО ИП, адрес, ОГРНИП, режим работы, лицензия (если нужна).

Интернет-магазины и маркетплейсы

Роль уголка выполняет раздел сайта «О компании» или «Реквизиты», оферта и порядок претензий. Туда входят: наименование или ФИО ИП, ОГРН или ОГРНИП, адрес, e-mail, телефон, режим работы, способы направить претензию. Сайт стоит проверять и на русский язык (см. выше), и на соответствие закону целиком: про это — сайт по закону в 2026 году и оферта и договор для микробизнеса.

Если продаёте только на маркетплейсе, сведения о продавце и маршрут претензий по новым Правилам обеспечивает площадка. Ваша задача — держать данные в личном кабинете актуальными и вовремя отвечать покупателям.

Штраф за отсутствие уголка потребителя и как защищаться

Размер штрафа зависит от того, по какой статье КоАП инспектор составил протокол. Для уголка чаще всего применяют пять составов.

Суммы приведены по тексту КоАП РФ в редакции от 4 августа 2026 года. Для ИП применяются нормы о должностных лицах, кроме случаев, когда статья выделяет ИП отдельно (так сделано в ст. 14.4). В ч. 1 ст. 14.5 отдельной строки для ИП нет: предприниматель назван в самом составе правонарушения, а санкция написана для граждан (1 500–2 000 ₽), должностных лиц (3 000–4 000 ₽) и организаций. Общее правило из примечания к ст. 2.4 приравнивает ИП к должностным лицам, но специальная норма может его вытеснять. Единой практики я не нашёл, поэтому в таблице вилка. В возражении просите нижнюю границу или предупреждение. Текст кодекса — на КонсультантПлюс.

Как защищаться

Просите переквалификацию с ч. 1 ст. 14.5 на ч. 1 ст. 14.8. Это самый частый способ снизить штраф кратно. Статьи отличаются тем, была ли реальная продажа в момент проверки. Если инспектор просто осмотрел магазин, увидел, что на вывеске нет ОГРНИП или на стенде нет документов, и никакой покупки не было, речь идёт о ч. 1 ст. 14.8 с предупреждением или штрафом до 1 000 ₽ для ИП. Такой подход сформулирован в обзоре судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2020), утверждённом Президиумом 25.11.2020 (п. 39). По нему в деле предпринимательницы из Иваново суд отменил предупреждение, вынесенное по ст. 14.5, потому что покупок во время проверки не было (дело № А17-10484-2021).

Просите предупреждение вместо штрафа. Для малого бизнеса действует ст. 4.1.1 КоАП РФ: при первом нарушении штраф заменяют предупреждением, если нет вреда и угрозы вреда. Мелкий дефект стенда — как раз такой случай.

Не рассчитывайте на мораторий. Роспотребнадзор проверяет бизнес по 248-ФЗ. Мораторий до 2030 года закрывает плановые проверки, а внеплановые по жалобе остаются. Уголок обычно и проверяют после жалобы покупателя. Подробности — в статье про мораторий на проверки.

Ситуация

Допустим, кофейня получила протокол по ч. 1 ст. 14.5 КоАП за то, что на входе нет режима работы. Покупки в день проверки инспектор не оформлял. Что делать: просим переквалифицировать на ч. 1 ст. 14.8 и заменить штраф предупреждением по ст. 4.1.1. Исход зависит от обстоятельств дела.

Звонок «из Роспотребнадзора»: как работают мошенники

Если вам звонят «из Роспотребнадзора» и предлагают купить документы для уголка потребителя, это мошенники. Региональные управления ведомства регулярно публикуют такие предупреждения. Роспотребнадзор не продаёт печатную продукцию и не обзванивает бизнес с предложением купить брошюры перед проверкой.

Как выглядит схема

1. Вы открыли ИП или новую точку. Ваш телефон есть в ЕГРИП и ЕГРЮЛ, оттуда звонящие и берут контакты.
2. Звонит «инспектор» или «специалист управления». Он представляется сотрудником Роспотребнадзора или звучной организацией вроде «Службы защиты прав потребителей» или «Комитета по защите прав потребителей». Это не государственные органы, но на слух не отличить.
3. Он пугает: на вас назначена проверка, ваши документы «просрочены», нужно срочно обновить уголок потребителя, иначе штраф.
4. Предлагает «официальный пакет» — несколько брошюр с QR-кодами и голограммами — и срочно оформить заказ с доставкой курьером.
5. Называет цену. По предупреждениям региональных управлений Роспотребнадзора это обычно 3 500 или 3 900 ₽, иногда от 2 000 ₽.

Признаки, что звонок ненастоящий

• Просят заплатить за документы. Роспотребнадзор ничего не продаёт.
• Угрожают проверкой «на днях» и требуют решить сейчас. Настоящее уведомление о проверке приходит в личный кабинет на Госуслугах и дублируется на почту, в нём есть уникальный номер мероприятия и QR-код.
• Ссылаются на 294-ФЗ и «ежегодное обновление литературы». Проверки идут по 248-ФЗ, обновлять брошюры раз в год закон не требует.
• Говорят про «обязательные пять брошюр», «цифровой уголок» и «голограммы». Таких обязанностей нет.
• Присылают «уведомление о проверке» с ссылкой на оплату почты или «услуг». Настоящие письма платных ссылок не содержат.

Во сколько обходится нужное на самом деле

Самостоятельная распечатка из справочной системы надёжнее покупной брошюры: типографские издания часто содержат устаревшие редакции. Требование оплаты за общедоступные тексты закона под видом сотрудника ведомства — признак мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Что делать, если позвонили

1. Положите трубку. Не называйте реквизиты, не открывайте присланные ссылки и не оплачивайте «доставку».
2. Если волнует проверка, проверьте личный кабинет на Госуслугах. Если там ничего нет, проверка не назначена.
3. Позвоните в территориальное управление Роспотребнадзора по номеру с его официального сайта, а не по тому, что продиктовали.
4. Передайте номер звонившего в управление и полицию. Сообщить может любой предприниматель.

Если не уверены, что вам пришло: перешлите письмо или опишите звонок в чат, я посмотрю, на что это похоже. А при открытии нового бизнеса помните, что реальное обязательное действие — уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности, а не покупка «обязательных брошюр».

Чек-лист: уголок за 15 минут

1. Выберите формат: папка на открытой полке или стенд у входа или кассы.
2. Напишите информационный лист: наименование или ФИО ИП, адрес, режим работы, ОГРН или ОГРНИП, кем зарегистрирован.
3. Если у вас лицензируемая деятельность — добавьте вид деятельности, номер и срок лицензии, кто выдал.
4. Добавьте прайс или меню, условия услуг, гарантийные сроки, образцы договора для услуг.
5. Укажите, куда присылать претензии: адрес, e-mail, телефон.
6. Положите актуальный Закон «О защите прав потребителей» с pravo.gov.ru и адрес территориального управления Роспотребнадзора.
7. Уберите постановление № 2463. Новые Правила № 657 держите на кассе для выдачи по требованию.
8. Если вы в общепите, бытовых услугах или платной медицине — заведите книгу отзывов: пронумеруйте, прошейте, подпишите. Храните там, где её легко выдать по требованию.
9. Проверьте язык: вывеска, прайс и стенд должны быть на русском, иностранные слова — дублем или с пояснением.
10. Назначьте человека, который смотрит книгу и почту раз в неделю и отвечает на претензии в срок.

FAQ

Обязателен ли уголок потребителя для ИП?

Отдельный уголок, как предмет, не обязателен: закон такого требования не содержит. Обязательна информация, которую нужно показать покупателю (ст. 9–10 Закона № 2300-1). Как вы её покажете — стендом, папкой или листом на кассе — решаете сами.

Нужна ли книга отзывов и предложений в магазине?

Нет. С 1 января 2021 года обязанность вести книгу в розничной торговле отменена, в новых Правилах продажи № 657 она не возвращена. Для дистанционной торговли нужно указать способы направления претензий, в обычном магазине я советую указать адрес, e-mail и телефон. Книга обязательна для общепита, бытовых услуг и платной медицины; в аптеках её отменили с 1 сентября 2025 года.

Нужен ли уголок потребителя самозанятому?

Формально нет, потому что закон о защите прав потребителей говорит об организациях и ИП. Практически я советую завести папку с ФИО, ИНН, статусом самозанятого, режимом работы и прайсом: клиенту так спокойнее, а вам проще при споре.

Нужно ли регистрировать книгу отзывов в управе или Роспотребнадзоре?

Нет. Требование регистрировать книгу в управе — из советской инструкции 1973 года, которая не действует. Оформляете книгу сами: нумерация, шнуровка, подпись руководителя или ИП.

Какой штраф за отсутствие уголка потребителя?

Отдельной статьи за «отсутствие уголка» нет. Штрафуют за нарушение права потребителя на информацию (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ): предупреждение или от 500 до 1 000 ₽ для ИП и от 5 000 до 10 000 ₽ для организации. Если нарушение выявлено в момент продажи, применяют ч. 1 ст. 14.5 с более высокими штрафами. Возражайте, если продажи не было.

Как отличить настоящую проверку Роспотребнадзора от мошенников?

Настоящее уведомление приходит в личный кабинет на Госуслугах и на почту, с уникальным номером мероприятия и QR-кодом. Оплаты там нет. Мошенники звонят, торопят, ссылаются на устаревший 294-ФЗ и продают «официальные» брошюры за 3 500–3 900 ₽.

Как выглядит уголок потребителя и где взять образец?

Единого образца нет. Подойдёт папка на открытой полке, стенд у входа или кассы, лист в рамке. Главное — состав информации и доступность. Образец основного информационного листа приведён выше: подставьте свои реквизиты, распечатайте крупным шрифтом и положите на видное место.

Какие документы нужны для уголка потребителя ИП?

Информационный лист (ФИО, ОГРНИП и орган регистрации, адрес, режим работы), прайс и условия услуг, лицензия при лицензируемой деятельности, способы направить претензию, Правила продажи для выдачи по требованию. В услугах и общепите добавляется книга отзывов. Закон о защите прав потребителей и контакты Роспотребнадзора кладут по рекомендации ведомства.

Нужен ли уголок потребителя ООО?

Требования те же, что у ИП. Меняются реквизиты: вместо ФИО и ОГРНИП указывают полное наименование организации, ОГРН и адрес. Иностранное написание названия без перевода допускается для зарегистрированного товарного знака, подробнее — в инструкции про вывески.

Что должно быть в уголке потребителя в кафе и ресторане?

Информация об исполнителе, меню и цены, сведения о блюдах (состав, способ приготовления, пищевая ценность, объём), книга отзывов и предложений, которая выдаётся по требованию. Стенд лучше повесить так, чтобы с ним можно было ознакомиться до входа в зал.

Нужен ли электронный или цифровой уголок потребителя?

Такого понятия в законе нет, и покупать «цифровой уголок» не нужно. Если вы продаёте дистанционно, нужные сведения публикуют на сайте: в разделе «Реквизиты» или в оферте.

Что с уголком потребителя после 1 января 2027 года?

Срок действия Правил № 1514 и № 1515 истекает 1 января 2027 года, а новые правила пока на уровне проектов. Если их подпишут, для кафе, салонов и клиник появится электронная книга отзывов при дистанционном заказе. Следите за обновлениями и пересмотрите стенд до нового года.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Законодательство может измениться. Для решения конкретной ситуации рекомендуем обратиться за индивидуальной консультацией. Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией.